Solo para uso en investigación de laboratorioNo para consumo humano ni animal

Apoyo a la investigación

Preguntas,
respondió claramente.

Información práctica sobre pedidos, envíos, documentación de productos y requisitos de uso de investigación.

21Respuestas
a través de 6 temas
01

Generalidades

3 preguntas
¿Qué es Simple Peptide?

Simple Peptide supplies high-purity research peptides, compounds, and related materials for scientific investigation. Products are for Research Use Only and not for human use.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puede contactar con nuestro equipo a través de la página de contacto o correo electrónico support@simplepeptide.com. Estamos encantados de ayudar con las preguntas de pedido y solicitudes de documentación.

¿Qué son los péptidos?

Los péptidos son cadenas cortas de aminoácidos que forman secuencias específicas estudiadas para la estructura, las características de unión y la actividad bioquímica en entornos de investigación.

02

Ordering & Payments

3 preguntas
Do I need a prescription to purchase from Simple Peptide?

No. Los productos se venden con fines de investigación a compradores cualificados y no están destinados a aplicaciones clínicas o terapéuticas.

¿Qué métodos de pago aceptas?

We accept major credit cards (Visa, MasterCard, American Express) and select business payment options. Contact support for institutional payments.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos a menudo se pueden ajustar dentro de las 24 horas si no han enviado. Por favor envíe un correo electrónico de soporte tan pronto como sea posible.

03

Envío

6 preguntas
¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Orders placed before 2:00 PM Eastern Time (ET), Monday through Friday, ship the same day via 2nd Day Air. P.O. Box orders ship via USPS. Orders outside the cutoff are not guaranteed to ship the same day. Most shipments deliver within two business days, though carrier or weather delays may occur.

¿Usted envía internacionalmente?

No. En la actualidad solo enviamos dentro de los Estados Unidos.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Usted recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento tan pronto como su pedido se envía.

¿Los productos requieren control de temperatura en tránsito?

Algunos artículos se envían con el embalaje adecuado para mantener la estabilidad. Vea cada página de producto para cualquier requisito especial.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?

Póngase en contacto con el soporte técnico con su número de pedido. Coordinaremos con el transportista y ayudaremos a resolver el problema.

¿Y si mi orden llega dañada?

Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos del daño, producto y etiqueta de envío. Los productos dañados solo pueden ser reemplazados con documentación fotográfica adecuada.

04

Información sobre el producto

3 preguntas
¿Cómo debo almacenar mis péptidos?

Almacenar en un lugar fresco y seco lejos de la luz. Algunos productos pueden requerir refrigeración o congelación para una estabilidad a largo plazo. Consulte la etiqueta del producto para obtener orientación específica.

¿Qué niveles de pureza proporcionas?

Incoming API is required to meet a ≥99% purity standard before lyophilization. Molecule-specific final results may vary; the applicable product page and lot COA control.

¿Los péptidos se suministran liofilizados o en solución?

La mayoría de los productos se suministran como polvos liofilizados para apoyar la estabilidad durante el envío y almacenamiento.

05

Documentación

2 preguntas
Do you provide Certificates of Analysis (COA)?

Yes. For COAs issued May 2026 and later, testing includes sterility, endotoxin, purity, and net peptide content. Review the applicable lot COA; additional documentation is available upon request.

¿Puedo solicitar información específica del lote antes de hacer el pedido?

Yes. Contact support with the SKU and we’ll share current lot documentation where available.

06

Compliance & Policies

4 preguntas
¿Cómo uso los péptidos?

No proporcionamos protocolos, dosificación ni guía de administración. Todos los productos son solo para investigación de laboratorio y no para uso humano.

¿Cuál es su política de devolución?

Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en estado original, y las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Los productos abiertos no pueden acogerse a la restitución a menos que se hayan aprobado caso por caso. Comuníquese con el apoyo para iniciar una revisión.

¿Compra compras o requiere verificación?

Podemos solicitar detalles institucionales o de negocios para confirmar el uso de investigación previsto cuando sea apropiado.

What does Research Use Only (RUO) mean at Simple Peptide?

RUO indica que los productos se suministran únicamente para la investigación de laboratorio. No están destinados al uso humano, aplicaciones terapéuticas o diagnósticos.

¿Todavía necesitas ayuda?

Hable con nuestro equipo de apoyo.

For order questions, documentation requests, or help locating a lot-specific COA, send us a message.

Contactar a soporte

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